Ponta Porã, Quarta-feira, 22 de novembro de 2017
14/11/2017 06h40

Ponta Porã: Procon convoca usuários a formalizar queixas contra péssimo serviços da telefonia Vivo

Órgão diz que falta de registro dificulta acionar ação pela melhoria da qualidade no sinal.

Divulgação (TP)
 
 
Prefeito Hélio Peluffo solicitou, em reunião, ação contra qualidade nos serviços da Vivo (Foto Divulgação) Prefeito Hélio Peluffo solicitou, em reunião, ação contra qualidade nos serviços da Vivo (Foto Divulgação)

Em reunião nesta segunda-feira (13) com o prefeito Hélio Peluffo e o Procurador Jurídico do município, Dr. Ricardo Soares, a coordenadora do Procon em Ponta Porã, advogada Cláudia Bonatto convocou os consumidores usuários da telefonia celular Vivo a formalizarem queixas contra a péssima qualidade nos serviços dessa operadora.

O prefeito Hélio Peluffo reforçou a solicitação e disse que Ponta Porã não pode mais continuar sendo penalizada pela ingerência e ineficiência dos serviços da operadora Vivo causando série de transtornos aos usuários, empresas e órgãos públicos no município. A ação do Procon atende pedido feito pelo prefeito Hélio, que tem recebido inúmeras queixas relacionadas à prestação de serviços da telefonia dessa operadora.

O prefeito pediu para que os usuários procurem o Procon para formalizar a queixa e assim, reforçar a ação que estará sendo ajuizado para responsabilizar a empresa pelos danos e prejuízos causados e principalmente, exigir investimentos no sistema.

Cláudia Bonatto salientou que o número de queixas registradas é abaixo do tamanho da insatisfação do usuário da Vivo e que o órgão está agilizando o atendimento visando atender com rapidez quem procurar o Procon. "Estamos preparados para atender de forma rápida e eficaz o consumidor", disse ela, durante audiência no gabinete.

A própria prefeitura também é diretamente afetada pela baixa qualidade nos serviços da operadora Vivo, assim como empresas e o usuário. "Não podemos mais deixar isso continuar, temos que exigir nossos direitos enquanto consumidor e quanto mais nos unirmos em torno dessa situação, a probabilidade de lograrmos êxito será maior", afirmou.

Através das formalizações, o Procon de Ponta Porã irá encaminhar ação junto à operadora e também para a Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). O Procon está situado à rua Tiradentes, 1.827.

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