No mercado, é muito comum encontrar agências que fazem grandes promessas, mas não apresentam grandes resultados.
16/03/2020 20h10 – DN
Quando você planeja fazer algum investimento em benefício da sua empresa, logicamente quer obter algum retorno. E, quando o assunto é a contratação de uma agência de marketing digital, essa preocupação não pode ser menor. Por isso, escrevemos este artigo para que você possa fazer uma escolha segura.
Em decorrência da expansão constante do mercado online surgem cada vez mais opções de prestadores de serviços. Assim, além de de distinguir as agências por seus serviços prestados, também podemos separá-las pela qualidade.
No mercado, é muito comum encontrar agências que fazem grandes promessas, mas não apresentam grandes resultados. Contudo, para a sua sorte, existem alguns fatores que você deve prestar atenção a fim de fugir de frustrações. Continue lendo este artigo e veja os cuidados a serem tomados antes da contratação.
Flexibilidade
Agências de marketing digital sérias e bem intencionadas não irão prender seus clientes por meio de contratos longos. Afinal, eles conhecem o mercado como pouco, portanto sabem da necessidade de ser flexível. A internet traz muitas possibilidades para fazer publicidade, nesse sentido, pausar campanhas ou migrar orçamentos é muito comum.
Fora isso, uma agência, para se firmar no mercado, precisa entregar resultados. Ou seja, prestadoras de serviço confiáveis confiam no trabalho entregue. Consequentemente, retém clientes de acordo com a satisfação não por meio de contratos.
Resumidamente, procure por uma agência de marketing digital que dá controle e flexibilidade para você. Isso porque, em vez de manter um contrato que você não pode rescindir, caso seus esforços de marketing não estiverem funcionando, eles farão o possível para oferecer ótimos resultados para mantê-lo por perto.
Atendimento
O sucesso da sua empresa por meio da comunicação é a meta de qualquer agência. Sejam elas grandes ou pequenas, para adquirir a confiança de seus clientes é fundamental, além de pôr as ações de marketing em prática, fornecer atendimento personalizado. Isto é, bem como deixar as empresas cientes do que está sendo feito, ouvir o que o cliente tem a dizer.
Agências que já estão estabelecidas no mercado disponibilizam especialistas de marketing ou consultores para fazer esse acompanhamento. Em contraponto, ainda existem muitas prestadoras de serviço que não tem um SAC bem estruturado.
Não é legal você conversar com uma nova pessoa toda vez que ligar. Muitas vezes, o profissional em questão pode não ter consciência do seu projeto e ocasionar um desencontro de informações e fazer com que o projeto ou as campanhas demorem mais tempo para ser concluído.
Assim, ao procurar uma agência, pergunte quem administra sua conta. Também é válido procurar experiências de clientes anteriores. Eles, mais do que ninguém, serão transparentes sobre a experiência vivida.
Planos
Como já dissemos, ambiente digital está sempre mudando, até por isso, um plano de ações inflexível não faz sentido por dois motivos.
O primeiro, sem dúvidas, é que cada empresa tem suas necessidades, metas e carências. Diante disso, antes de oferecer um pacote de serviços é preciso conhecer o cliente. Agências focadas no resultado, antes de definir preços ou ações, irão elaborar um plano de acordo com suas características.
Já o segundo motivo é: por mais que faça um planejamento detalhado, é normal haver alterações no meio do caminho. Entre uma campanha e outra, os profissionais responsáveis irão analisar os desempenhos e, dependendo dos resultados, irão sugerir novos meios para atingir os objetivos traçados inicialmente.
Enfim, uma agência de marketing digital pode ter uma estrutura com um plano básico para oferecer aos clientes. Entretanto, ela também deve estar disposta a trabalhar e fazer alterações dentro desses planos. Então, se a agência estiver tentando prendê-lo em um plano que não oferece flexibilidade ou personalização, encontre uma que realmente entenda suas necessidades.
Acompanhamento
Por mais óbvio que seja, antes de contratar, esteja ciente que a agência permite acompanhar todas as ações e resultados. Se ela omitir dados, nem a considere como opção viável.
Procure definir, internamente ou junto da agência, algumas metas e KPIs que serão trabalhados ao longo do projeto. Assim, por mais que o cliente não tenha conhecimento amplo sobre marketing digital, ele poderá acompanhar o desenvolvimento das campanhas de perto.
A agência de marketing digital certa entregará todas as informações relevantes. Além disso, conversará com você sobre as análises enquanto trabalham para melhorar seu desempenho de marketing. Não aceite menos do que isso. Você merece ver o destino do seu orçamento de comunicação.
Resultados
Quando falamos em resultados você deve se apegar aos fatos. Ou seja, por um lado buscar cases e projetos anteriores que mostram o sucesso de outras empresa. Por outro, fugir das agências que prometem resultados imediatos. O marketing digital está cada dia mais concorrido, e consistência nas ações é o que, muitas vezes, definirá seu destino.
Por exemplo: se uma agência prometer levar sua empresa ao topo dos resultados de pesquisa dentro de uma semana, pergunte como. Se eles estão falando de publicidade paga, peça para mostrar casos reais. No entanto, se eles prometerem que o levarão ao topo do Google de maneira orgânica, é furada.
A agência de marketing digital ideal trará bons frutos para sua empresa. Contudo, antes disso, colocará seus pés no chão para que o trabalho possa ser feito com calma.
Conclusão
No mercado, entre tantas opções, você deve encontrar um parceiro, não um provedor de serviços. Para tanto, dois pilares devem ser analisados entre todas as agências analisadas: qualidade e transparência.
Lembre-se desses pontos citados e certifique-se de encontrar a melhor opção para seu negócio. Isso economizará tempo e dinheiro. Consequentemente você também verá um crescimento melhor, afinal tem ao seu lado uma agência honesta e dedicada ao seu sucesso.
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Fonte: Bruna Rodrigues
