Internet brasileira é uma das mais insatisfatórias, diz pesquisa

17/09/2015 06h

Para chegar ao índice, a empresa analisou a velocidade da conexão, a estabilidade da rede e o atendimento ao cliente.

Olhar Digital

Uma pesquisa realizada pela consultoria britânica Ovum aponta a banda larga brasileira como uma das 10 piores em termos de satisfação dos clientes. O Brasil aparece na 21ª posição do ranking, que analisou dados de mercado de 30 países e realizou entrevistas com consumidores.

Para chegar ao índice, a empresa analisou a velocidade da conexão, a estabilidade da rede e o atendimento ao cliente. A melhor internet de banda larga, segundo o estudo, é a da Suíça, com 88% de satisfação dos clientes. Em segundo lugar aparece a Romênia, com 81%, seguida pelos Estados Unidos, com 80% e Singapura, que agrada a 77% das pessoas.

Entre os piores índices estão o da banda larga do Egito, com 30% de aprovação, Filipinas, com 38%, da Arábia Saudita, Indonésia e África do Sul, com 40%, Argentina, com 42%, Índia, com 44%, Malásia, com 45% Vietnã, com 49% e Brasil, com 50%. As velocidades das conexões não foram informadas.

Internet ideal

De acordo com a Ovum, a internet ideal de banda larga deve ter redes estáveis capazes de entregar o conteúdo em até três segundos, serviço de atendimento eficiente e uma velocidade mínima de 10 Mbps para cada usuário.

Confira quais são os países com as 10 bandas largas mais satisfatórias, de acordo com a pesquisa:

1. Suécia – 88%

2. Romênia – 81%

3. Canadá – 80%

4. Singapura – 77%

5. Coreia do Sul – 76%

6. Japão e Alemanha- 75%

7. Rússia, Estados Unidos e Reino Unido – 74%

8. Polônia e França – 73%

9. Emirados Árabes – 69%

10. Austrália – 68%

Veja agora as banda largas menos satisfatórias:

1. Egito – 30%

2. Filipinas – 38%

3. Arábia Saudita – 40%

4.Indonésia e África do Sul – 40%

1. Argentina – 42%

2. Índia – 44%

3. Malásia – 45%

4. Vietnã – 49%

5. Brasil – 50%

6. México – 52%