A Controladoria-Geral da União (CGU), por meio da Ouvidoria-Geral da União (OGU), realizará, no dia 28 de maio, o lançamento oficial do Mês da Carta de Serviços 2026. A iniciativa marca o início de uma programação especial dedicada ao fortalecimento das Cartas de Serviços ao Usuário, instrumento essencial para aproximar a administração pública da sociedade por meio de informações claras, acessíveis e transparentes sobre os serviços oferecidos pelas instituições.
Durante o mês de junho estão previstos webinários e ações de divulgação voltadas ao compartilhamento de experiências e boas práticas relacionadas à construção, atualização e utilização das Cartas de Serviços nos órgãos e entidades públicas. A programação busca conscientizar gestores e servidores sobre a importância desse instrumento para a melhoria da comunicação pública e da prestação de serviços ao cidadão.
A primeira atividade será o webinário “Linguagem simples aplicada à Carta de Serviços”, que será realizado no dia 03 de junho, às 14h. A atividade discutirá como técnicas de linguagem simples podem contribuir para tornar as informações sobre serviços públicos mais compreensíveis, acessíveis e úteis para a população.
O webinário será ministrado por Thiago Pinheiro Rosa, especialista em Linguagem Simples e servidor da Universidade Estadual de Campinas (Unicamp), onde atua como assistente técnico de Gestão e Prospecção de Dados e professor colaborador. O palestrante possui experiência em projetos de comunicação clara, simplificação de documentos e capacitação de equipes no setor público, além de atuar em iniciativas desenvolvidas em parceria com instituições como Tribunal de Contas da União e Governo do Estado de São Paulo.
Em breve serão divulgadas as informações completas dos outros webinários do Mês.
Serviço:
Lançamento do Mês da Carta de Serviços
28/05, das 10h30 às 11h30
Link de transmissão: https://www.youtube.com/live/PfkyIdUQLIM
Webinário Linguagem Simples, Thiago Rosa Pinheiro (Educorp/Unicamp)
03 de junho, às 14h
Link de transmissão: https://www.youtube.com/watch?v=boOfC05mcuA
Fonte: Controladoria-Geral da União
