Jovem foi atendida e medicada na primeira consulta, mas, ao retornar à unidade sem apresentar melhora, teria ficado sem atendimento médico.
Uma família de Ponta Porã procurou a redação do site Ponta Porã Informa, nesta quinta-feira (29), para relatar uma situação de insatisfação com o atendimento no Hospital Cassems.
Segundo os familiares, uma jovem procurou a unidade hospitalar na quarta-feira (28), apresentando uma infecção em um dos dedos. Na ocasião, ela foi atendida normalmente por uma médica, recebeu medicação e foi orientada a retornar em três dias.
Entretanto, como o quadro não apresentou melhora, a família decidiu retornar ao hospital nesta quinta-feira (29), preocupada com a saúde da jovem.
De acordo com o relato, a paciente passou pela triagem e aguardava atendimento médico quando a profissional que deveria atendê-la teria deixado o hospital, sem apresentar explicações à família.
Ao questionarem a recepção, os familiares afirmam que foram informados de que a médica havia ido embora e só retornaria na sexta-feira (30), e que eles teriam que pagar outra consulta para ser atendida por outra médica que estava naquele momento no hospital.
Diante da situação, a família solicitou conversar com o gerente ou responsável pela unidade, mas teria recebido a informação de que não havia nenhum responsável disponível naquele momento.
Preocupados com a infecção e sem conseguir atendimento médico no retorno ao hospital, os familiares decidiram buscar assistência no Paraguai.
A família, que prefere não divulgar o nome da médica neste momento, cobra esclarecimentos sobre o ocorrido, especialmente pelo fato de a jovem ter retornado à unidade devido à falta de melhora após o primeiro atendimento.
Cassems foi procurada pela reportagem
A redação do Ponta Porã Informa entrou em contato com a assessoria de imprensa da Cassems para solicitar esclarecimentos sobre a reclamação.
A assessoria informou que está verificando o que aconteceu e que deverá encaminhar um posicionamento à reportagem.
Através do WhatSapp entramos em contato com a gerente da unidade que disse que está em viagem e chegando de volta estará verificando o que aconteceu e dará um retorno a nossa reportagem.
O Ponta Porã Informa segue acompanhando o caso e mantém o espaço aberto para manifestação da direção do hospital e dos profissionais envolvidos.
As informações sobre a falta de atendimento no retorno ao hospital foram relatadas pelos familiares e aguardam esclarecimentos da unidade hospitalar.
Na matéria não colocamos os nomes das pessoas envolvidas para não expor as mesmas, mas temos em mãos os nomes, áudios e a receita da primeira consulta.
