Se você trabalha com o atacado de roupas ou até mesmo no varejo, queremos compartilhar com você quatro estratégias para atingir metas de vendas que lhe permitirão ter a tão sonhada liberdade financeira. Uma sugestão muito importante é que sua loja seja segmentada; ou seja, conhecer seu cliente é a chave para desenvolver um relacionamento profissional de sucesso.
Faça uma análise de mercado
Esse primeiro ponto é essencial, como já mencionamos, conhecer o seu cliente é muito importante para o seu negócio. Saiba que tipo de roupa eles gostam, com que frequência compram, em que datas há picos de vendas, poder de compra, etc. Para isso, recomendamos que você participe de eventos onde seus clientes vão, shoppings, entre outros.
Dessa forma, você saberá qual é o estilo de vida deles e, trabalhando com o atacado de roupas, terá as opções que atendem às suas necessidades. Da mesma forma, recomendamos estar atento às tendências, influenciadores ou programas populares que são seguidos pelo seu nicho de mercado.
Ouça seu cliente
Um dos problemas mais comuns dos vendedores é que, no esforço de vender seus produtos, eles começam a dizer sua descrição e benefícios, sem ter ouvido o que o cliente estava procurando. No caso de atacadistas de roupas, isso se traduz no seguinte:
- A vendedora o espera sem falar no balcão. Esperar que o cliente escolha algo e compre (sem ajudá-lo).
- A vendedora espera na frente da loja, convida o cliente para entrar e começa a contar as novidades e ofertas que a loja tem naquele momento sem saber o que o cliente está procurando.
- A vendedora pergunta: posso te ajudar em uma coisa? Ele recebe um: – não obrigado e aí ele sai da conversa.
Esses três cenários podem resultar em menores vendas em nossas lojas. No entanto, isso tem uma solução.
O primeiro passo é treinar nossos vendedores. Ou seja, eles conhecem os produtos que são vendidos. Às vezes, supõe-se que as pessoas farão a coisa certa por causa de seu bom senso e, em muitos casos, isso não funciona. Uma forma de impulsionar suas vendas é mostrar a eles os produtos que você vende, qual é o segmento de clientes que vão à sua loja, apresentá-los a clientes frequentes (para que recebam melhor atenção).
O que faz um vendedor extraordinário é saber que seu produto é bom, ele o vende com confiança porque consegue tirar qualquer dúvida (desde o material da roupa, preço, chegadas futuras, entre outras).
O segundo passo é treinar o vendedor sobre possíveis objeções. Você pode fazer uma lista entre os funcionários sobre as respostas negativas que tiveram e como poderiam lidar com elas (algo como um manual). Recomenda-se que a lista seja escrita em uma pasta, caderno ou em algum local onde todos os funcionários possam acessá-la.
O terceiro passo é treinar os vendedores para fazer perguntas inteligentes que orientem a compra. Defina com eles quais perguntas deram os melhores resultados, quais ajudam a abrir o canal de comunicação, quais ajudam a desenvolver uma relação mais próxima com o cliente (perguntas pessoais) e, acima de tudo, saiba quando fazer cada uma das perguntas. Lembremos que vender é um aprendizado constante onde sempre pode haver uma área de melhoria, então sempre podemos aprender novas estratégias que podemos compartilhar entre atacadistas de roupas.
Tenha compromisso com seus clientes
Não há fornecedor que deixe seus clientes mais felizes do que aquele que cumpre suas promessas. Entregue no prazo, cuide da qualidade de seus produtos e cuide para que seu atendimento ao cliente seja excepcional. Os clientes se sentirão seguros em obter os benefícios prometidos, apoiados e o principal: sabe que a loja se preocupa com eles e com seu bem-estar.
Essas foram algumas estratégias que podem nos ajudar a fechar mais vendas e roupas em atacado. Se estiver precisando de fornecedores, temos uma ótima dica para lhe dar. Acesse o site do Gira e conheça essa plataforma que vem inovando o jeito como você faz suas compras em atacado.
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