Na manhã dessa quarta-feira, dia 16, um morador de Ponta Porã, leitor do site Pontaporainforma entrou em contato relatando que pagou sua conta via pix pelo site da Energisa, mas descobriu que tal conta não havia sido paga, mesmo ele tendo o comprovante.
Seu relato diz: ” Eu só queria fazer um alerta. Eu sempre pago minhas contas de energia através do site da Energisa e esse mês eu paguei colar e pago pelo famoso pix porem vi que não foi pago e procurei a Energisa levando todos os meus comprovantes e segundo eles, o site foi hackeado. Então é um alerta para população em geral, eu achei muito estranho porque a moça que me atendeu na Energisa me falou que isso está acontecendo faz dois meses. Uma empresa do tamanho que ela e não divulgar isso para os seus clientes porque isso dá um prejuízo muito grande. Eu abri uma reclamação lá na Energisa e com certeza vou também me direcionar ao PROCON, mas é um alerta, não paga sua conta pelo pix da Energisa porque você vai ter que pagar duas vezes. O meu aconteceu isso esse mês agora.”
Em contato com a Energisa, recebemos a seguinte resposta acerca do ocorrido:
A Energisa esclarece que foram identificados casos isolados e já foi dada a devida tratativa com a área de canais digitais e faturamento. A partir da solicitação do cliente, a área responsável entra em contato encontrar uma solução.