08/03/2016 16h30
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Divulgação: Dora Nunes
Resposta sobre o serviço dos Correios em Ponta Porã
Os Correios em Mato Grosso do Sul receberam com estranheza a publicação do Ponta Porã Informa, do dia 02/03, que fala sobre a prestação do serviço de correios na cidade. Ao contrário do que diz o texto, não há “sucateamento” da empresa, nem “calamidade pública”. A respeito das informações publicadas, os Correios explicam que:
Investimentos
Os Correios realizam investimentos constantes na cidade em obras, equipamentos, processos, veículos e pessoal. Somente em obras de reforma e adequação dos três prédios utilizados pela empresa na cidade foram investidos cerca de 500 mil reais de 2009 até hoje. Foram implantadas automatização de processos, além da entrega matutina. A frota de veículos em Ponta Porã está toda dentro de sua vida útil e compatível com as necessidades apontadas em ferramentas técnicas.
Espera para retirar correspondências
Com o fim de bem informar seus clientes, os Correios disponibilizam canais específicos para informações e rastreamento de objetos postais, que são o site da empresa (www.correios.com.br) e o telefone: 0800-725-7282. Por meio dessas ferramentas é possível verificar, com o número do objeto, o andamento da entrega aguardada pelo cliente, até que esta seja efetuada. O Centro de Distribuição que a empresa mantém na cidade é o local de trabalho interno dos carteiros, não sendo voltado para atendimento ao público. Apesar disso, foi disponibilizado um horário aos clientes, que são atendidos na medida da possibilidade da gerência local.
Orientamos que os clientes rastreiem os objetos pelos canais informados, para que otimizem o próprio tempo, já que há muita procura de objetos que ainda estão em trânsito. Na semana passada houve fila de clientes no lado externo ao prédio do Centro de Distribuição devido a atrasos pontuais na entrega de encomendas, o que já foi regularizado.
Chuva e atrasos pontuais
Com o alto volume de chuvas na cidade, houve acúmulo de correspondências nos últimos dias. A fim de regularizar a situação dos objetos simples, os Correios encaminharam desde a última segunda-feira carteiros de outras cidades para reforço, inclusive neste fim de semana. A previsão é que a situação esteja totalmente regularizada na próxima semana, caso o tempo esteja firme.
Os Correios estão à disposição da população nos Canais de Relacionamento com o Cliente dos Correios, através do link http://www2.correios.com.br/sistemas/falecomoscorreios/ e pelos telefones: 0800-725-7282 e 0800725-0100 (reclamações).
