19/08/2016 15h10
Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) promove webcast com o Major Fabiano de Almeida Serpa
Divulgação: Dora Nunes
Há 20 anos, a Polícia Militar do Estado de São Paulo vem aprimorando seus processos de gestão. Desde o lançamento do Programa Permanente da Qualidade e Produtividade no Serviço Público da cidade de São Paulo, a PM lançou-se no desafio de implementar programas de melhoria e conquistar resultados efetivos como a diminuição de homicídios dolosos no Estado. Para falar sobre esse histórico, o Major Fabiano de Almeida Serpa, participará do webcast, no dia 23 de agosto, realizado pela FNQ.
“Em 2001, buscamos o Instituto Paulista de Excelência na Gestão (IPEG) e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), que foram os parceiros ideais para a criação do Prêmio Polícia Militar da Qualidade (PPMQ). Além disso, adotamos oficialmente o Modelo de Excelência na Gestão® (MEG), que possibilitou aprimorarmos ainda mais nossas atividades”.
O Major trará a reflexão feita pela PM, a trajetória da qualidade no Estado de São Paulo e na Polícia Militar paulista, assim como a criação do PPMQ, baseado no MEG. “A capacitação da nossa força de trabalho vem contribuindo para o aumento da segurança pública e para a melhoria da qualidade de vida da população. Traremos alguns dados como o indicador de homicídio versus a evolução da gestão da Polícia Militar”, finaliza.
Para acompanhar a palestra e entender os passos adotados pela Polícia Militar do Estado, acesse http://www.fnq.org.br/aprenda/videoteca.
Fabiano de Almeida Serpa
Major da PM de São Paulo,mestre em Ciências Policiais de Segurança e Ordem Pública pelo Centro de Altos Estudos Superiores – CAES, da Polícia Militar do Estado de São Paulo, com pós-graduação em Gestão Empresarial pela Faculdade Anhanguera, Bauru/SP, e bacharel em Ciências Policiais de Segurança e Ordem Pública pela Academia de Polícia Militar do Barro Branco.
Sobre a FNQ
Criada em 1991, a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ) é uma instituição sem fins lucrativos que incentiva as organizações brasileiras, independente do porte ou setor, na busca pela excelência da gestão. Ao disseminar o Modelo de Excelência da Gestão® (MEG) e promover a capacitação de profissionais, a FNQ auxilia as empresas na implantação de um programa permanente de excelência da gestão, que gera resultados concretos para toda a organização. Desta maneira, contribui para o aperfeiçoamento do negócio e, consequentemente, o aumento da competitividade. Como reconhecimento a essa busca pela excelência, a FNQ promove o Prêmio Nacional da Qualidade® (PNQ), que identifica e premia anualmente as melhores práticas de gestão das organizações brasileiras. www.fnq.org.br
