13/11/2013 20h30
O curso de Atendimento ao Público tem conteúdo para 32 horas/aula e está sendo aplicado nos períodos matutino e vespertino
Divulgação (TP)
Servidores dos mais diferentes setores da administração municipal, como Saúde, Assistência Social, Educação, Habitação, Segurança Pública, Gabinete, entre outros, estão participando, desde a última segunda-feira (11) do curso de Atendimento ao Público que será encerrado nesta quinta-feira (14) na Escola de Governo de Ponta Porã.
O curso, que conta com a participação de 30 servidores da Prefeitura Municipal, está sendo ministrado pela professora Marilze Grubert, da Escola de Governo do Mato Grosso do Sul.
O coordenador geral da Casa dos Conselhos e da Escola de Governo, Leocir Koprowski, disse que o curso faz parte de um convênio entre o Estado e o município, que vai abranger 38 eventos de qualificação e capacitação a serem ministrados entre este segundo semestre de 2013 e o primeiro semestre de 2014.
O curso de Atendimento ao Público tem conteúdo para 32 horas/aula e está sendo aplicado nos períodos matutino e vespertino, na sala de reuniões da Casa dos Conselhos.
Entre os assuntos abordados estão a excelência no atendimento ao público; o perfil do profissional de atendimento; relacionamento interpessoal; inteligência emocional; trabalho em equipe; técnicas de atendimento; comunicação eficaz; feedback e gerenciamento de crises e conflitos; o atendimento ao público sob o enfoque da qualidade; eficácia no atendimento por telefone; eficácia no atendimento presencial e postura e ética profissional.
Para janeiro, o convênio já abriu cadastramento para os interessados no curso de Oratória. Contato pode ser mantido pelo site www.escolagov.ms.gov.br.
