La medida busca frenar fraudes, evitar cobros indebidos y garantizar mayor seguridad en la tramitación de documentos públicos.
Nuevas reglas para realizar trámites ajenos
El Registro del Estado Civil pondrá en marcha una medida que obligará a los ciudadanos a presentar una autorización notarial en caso de que deseen realizar trámites en nombre de otra persona.
El objetivo principal es acabar con la actuación de gestores informales, quienes operan sin control frente a la sede central, y muchas veces ofrecen sus servicios a precios exorbitantes.
Maxi Ayala, actual director de la institución, explicó que esta disposición también apunta a preservar la legalidad y trazabilidad de los documentos expedidos, así como a proteger a los usuarios de posibles estafas o maniobras fraudulentas.
Gestores en la mira: al menos 50 personas operan frente a la sede central
A pesar de los avances en la atención al público, Ayala reconoció que la presencia de gestores informales en las inmediaciones sigue siendo un problema recurrente. Según los registros, entre 45 a 50 personas se congregan cada día en el acceso principal, ofreciendo trámites con sobrecostos injustificados. En algunos casos, hasta se detectó el uso de documentos falsificados y autorizaciones apócrifas.
“Hemos recibido denuncias de personas que fueron engañadas por estos intermediarios. Incluso encontramos autorizaciones falsas con las que intentaban realizar trámites en nombre de otros”, señaló el director.
¿Quiénes podrán gestionar documentos de otra persona?
Con la nueva normativa, solo estarán habilitados a realizar trámites en representación de otro ciudadano:
• Familiares hasta el cuarto grado de consanguinidad.
• Abogados que cuenten con un poder legal válido.
• Representantes autorizados por paraguayos residentes en el exterior, quienes deberán completar un formulario digital a través de la web oficial del Registro Civil.
En todos los casos, se exigirá la presentación de documentos legales que respalden la relación o autorización del tercero.
El rol de la tecnología en la modernización del servicio
Desde que asumió la dirección en febrero, Ayala implementó una serie de reformas internas para agilizar los procesos de atención. Uno de los logros más notables fue la reducción del tiempo de espera para los usuarios: de 40 minutos en promedio, actualmente el ciudadano puede ser atendido en apenas 10.
Estos avances forman parte de una estrategia de modernización que incluye la digitalización de procesos y el uso de herramientas tecnológicas para un mayor control en la emisión de certificados y en la gestión de las tasas cobradas.
Escándalo por cobros indebidos y complicidad interna
Ayala también reveló un caso grave de corrupción interna, en el que una funcionaria pública colaboró con un gestor para estafar a un ciudadano. Según el relato, un usuario solicitó un certificado de defunción —cuyo precio oficial es de 25.000 guaraníes— y recibió obstáculos por parte de una trabajadora del Registro. Al salir del edificio, la funcionaria tomó una fotografía del solicitante y la envió al gestor, quien luego se acercó para ofrecerle el mismo documento por la suma de 800.000 guaraníes.
Este tipo de hechos, según Ayala, refuerza la necesidad de establecer controles más estrictos, tanto dentro como fuera de la institución. “Vamos a continuar impulsando medidas que fortalezcan la transparencia y la confianza del ciudadano”, afirmó.
Un llamado a los usuarios: trámites directos y sin intermediarios
Finalmente, el director del Registro Civil exhortó a la ciudadanía a evitar recurrir a intermediarios y realizar sus gestiones de manera directa. “Nuestros servicios están diseñados para ser accesibles y ágiles. No es necesario pagar más por algo que el Estado brinda a un costo justo y en tiempo razonable”, concluyó.