A Rede Nacional de Ouvidorias, em parceria com a Controladoria-Geral da União (CGU) e o Ministério da Igualdade Racial (MIR), realizará a 1ª edição do Seminário Internacional de Ouvidorias nos dias 23, 24 e 25 de junho de 2026, no Auditório do DNIT, em Brasília.
Com o tema “Ouvidoria pública: do acolhimento à transformação social – desafios e caminhos para uma atuação mais efetiva e cidadã”, o evento reunirá ouvidores, gestores e especialistas nacionais e internacionais para debater a consolidação das ouvidorias como instrumentos de transformação social.
A proposta do seminário é percorrer a chamada “jornada da manifestação”, abordando desde o primeiro contato do cidadão com a ouvidoria, por meio do acolhimento, até o uso estratégico de dados para subsidiar decisões e aprimorar a gestão pública. A programação inclui discussões sobre promoção da equidade e do acesso ao Estado, eficiência institucional, governança e articulação em rede.
Também serão destacadas boas práticas no tratamento das manifestações, com ênfase no uso de tecnologia e dados, além da importância de respostas claras, ágeis e resolutivas ao cidadão. O evento trará ainda experiências práticas que evidenciam o potencial transformador da escuta qualificada, reforçando o papel das ouvidorias na melhoria contínua das políticas públicas e na construção de um Estado mais próximo da sociedade.
O seminário poderá ser acompanhado de forma presencial, em Brasília, ou online, pelo canal da Controladoria-Geral da União no YouTube. Ambos os formatos darão direito à certificação, sendo que apenas a participação presencial exige inscrição prévia.
Devido à capacidade do auditório, a seleção dos participantes presenciais seguirá critérios de distribuição de vagas:
- 50% destinadas a integrantes da Renouv;
- 30% a representantes do SisOuv;
- 10% às ouvidorias envolvidas na organização; e
- 10% ao público em geral.
Também será considerada a diversidade de órgãos e a representatividade regional na definição dos participantes.
Acesse a página do evento para conferir mais informações e se inscrever.
Fonte: Controladoria-Geral da União
