10/10/2014 06h30
Na tarde de quarta-feira a falta de sinal da Vivo irritou muitos que necessitavam do serviço.
Douradosnews
Os serviços da operadora móvel Vivo em Dourados tem causado tantos transtornos aos usuários que já viraram até alvo de piadas em redes sociais e em mensagens no WhatsApp.
Na noite de quarta-feira (08), um usuário escreveu em sua página em uma rede social criticando a operadora de forma cômica ao insinuar que o serviço do rádio amador seria melhor que o da mesma. A postagem era a seguinte: “Atenção usuários Vivo, vendo rádio amador seminovo”.
Já nesta quinta-feira (09), um usuário fez uma postagem bem humorada em sua página em uma rede social sugerindo que a operadora fizesse uma promoção específica para Dourados.
Segue o post: “Quero deixar aqui uma sugestão: Vivo, faça uma promoção aqui pra Dourados-Ms onde a pessoa compra um CHIP e junto ganha uma escada pra tentar buscar sinal”.
Em mensagens no whatssApp a operadora também tem sido alvo de piada. Uma imagem que circula no aplicativo em forma de “corrente” relatando os principais problemas da prestadora de serviço demonstra o quanto tem deixado seus clientes insatisfeitos. Veja a imagem abaixo.
O site tem acompanhado as constantes reclamações dos usuários contra a operadora, nas quais eles relatam que as ligações “caem” a todo momento, não se concluem ou falham muito.
Na tarde de quarta-feira a falta de sinal da Vivo irritou muitos que necessitavam do serviço.
Em contato com a assessoria de imprensa da operadora na data do ocorrido, o Dourados News foi informado que o serviço foi interrompido por um problema técnico em uma das estações da operadora que atende o município.
“Devido a um problema técnico em uma das estações da Vivo que atende o município, clientes podem ter encontrado dificuldades para realizar e receber ligações na cidade a partir das 16h desta quarta-feira (08 de outubro), às 16h35 de ontem, quinta-feira (horário local), foram restabelecidos os serviços da operadora em Dourados”, diz a nota.
Prazo para melhorias
Em reunião com representantes do Procon de todo o MS, no último dia 16, a Vivo reconheceu a má qualidade dos serviços em Dourados e região e se comprometeu a realizar melhorias até o final deste mês –outubro.
Na oportunidade o relatório apresentado pela Vivo através da diretora de Relações Institucionais Alessandra Lugato e a gerente de atendimento Raquel Almeida, informaram que os problemas ocorrem devido a interrupções da rede de transmissão da fibra óptica alugada que atende Dourados e região.
A operadora se propôs a solucionar os problemas apresentados com a “ativação no link de fibra óptica redundante pela Embratel e a instalação de novas torres”.
