Governador discutiu uso de IA, chatbots e soluções digitais para agilizar serviços voltados aos cidadãos.
O governador Eduardo Riedel (PP) participou na quinta-feira (7), em São Paulo, de uma reunião com representantes da Meta para discutir soluções tecnológicas voltadas à modernização da gestão pública e à melhoria da comunicação institucional em Mato Grosso do Sul. O encontro reforça a estratégia do governo de ampliar o uso de ferramentas digitais para tornar os serviços públicos mais rápidos, eficientes e menos burocráticos.
Durante a agenda, foram apresentadas alternativas ligadas ao uso de IA (Inteligência Artificial), chatbots e outras ferramentas tecnológicas que podem ser aplicadas tanto nos processos internos do governo quanto no relacionamento direto com a população. A proposta é utilizar os recursos digitais para agilizar atendimentos, ampliar canais de comunicação e facilitar o acesso do cidadão aos serviços públicos.
“Estamos aqui em uma visita na Meta em São Paulo. Foi uma reunião muito produtiva. Pode acrescentar neste processo que estamos de transformação digital em Mato Grosso do Sul. Estas empresas como podem contribuir muito. Saímos aqui com grandes oportunidades de melhorias de processo interno, de relacionamento com os cidadãos”, afirmou o governador.
A reunião ocorre em meio ao movimento do governo estadual de aproximar Mato Grosso do Sul de grandes empresas do setor de tecnologia. A atual gestão tem colocado a transformação digital como uma das prioridades administrativas, com foco na modernização da máquina pública e na melhoria da prestação de serviços.
Segundo Riedel, o Estado já trabalha na construção de uma base de infraestrutura tecnológica para ampliar a digitalização da administração pública. Agora, conforme destacou o governador, o próximo passo é avançar na aplicação prática dessas ferramentas para reduzir burocracias e aumentar a eficiência do atendimento.
“Uma base de infraestrutura e tecnologia está sendo realizada, agora vamos partir para que os serviços oferecidos sejam mais ágeis, intensos, menos burocráticos, principalmente nas ações de política pública”, declarou.
A Meta é um conglomerado global de tecnologia e mídia social sediado na Califórnia, nos Estados Unidos, responsável por plataformas como Facebook, Instagram e WhatsApp. A empresa está entre as maiores do setor de tecnologia no mundo e vem ampliando investimentos em inteligência artificial e soluções digitais voltadas à comunicação e automação de serviços.
A agenda desta quinta-feira também dá sequência à política de aproximação do governo sul-mato-grossense com empresas de tecnologia. Em dezembro do ano passado, também em São Paulo, Riedel assinou um memorando de entendimento com o Google Brasil para implantação de modelos avançados de inteligência artificial no Estado.
Na ocasião, Mato Grosso do Sul se tornou projeto-piloto para uso de IA aplicada à gestão pública. O acordo prevê utilização de tecnologia em áreas como educação, saúde, agropecuária e segurança pública, além da expansão de ferramentas digitais para aumentar a eficiência dos serviços oferecidos à população.
Com a nova aproximação junto à Meta, o governo busca ampliar parcerias que possam acelerar o processo de transformação digital do Estado e agilizar o cotidiano dos cidadãos, especialmente no acesso a serviços públicos e canais de atendimento.
Fonte: Campograndenews
