Microsoft identifica sobrecarga em parte de sua infraestrutura após usuários relatarem problemas de conexão nesta quinta-feira (12) e trabalha para reduzir os impactos.
Usuários do Brasil e dos Estados Unidos relataram dificuldades para acessar serviços da Microsoft na tarde desta quinta-feira (12). Entre as plataformas afetadas estão o Outlook, serviço de e-mails da empresa, o Microsoft 365, o Teams, a Microsoft Store e o Copilot.
A instabilidade também foi percebida no site DownDetector, que monitora relatos de problemas em serviços digitais. Por volta das 15h30, a plataforma registrou 7,9 mil registros. Ao todo, já foram registrados cerca de 41 mil relatos de usuários com dificuldade para acessar as plataformas.
A própria Microsoft confirmou que investiga os relatos de usuários que enfrentam dificuldades para acessar suas caixas de entrada do Exchange Online, sistema de e-mail corporativo integrado ao Microsoft 365.
Em publicação nas redes sociais, a companhia informou inicialmente que os problemas estavam sendo identificados nas Américas, mas alertou que os impactos poderiam atingir usuários de outras partes do mundo.
O que causou a instabilidade?
Segundo a Microsoft, uma sobrecarga em parte de sua infraestrutura pode estar por trás das dificuldades de conexão. A empresa identificou um volume elevado de solicitações em diferentes regiões, condição que provavelmente contribui para os erros registrados nas plataformas.
“Constatamos que o aumento da carga não se deve a um aumento geral no tráfego, mas sim à indisponibilidade inesperada de um grande número de servidores, o que está transferindo a carga para a infraestrutura restante. Estamos investigando a causa da indisponibilidade desses servidores enquanto trabalhamos para restabelecê-los ao serviço com segurança. Este problema pode afetar os usuários que tentam acessar os serviços do Microsoft 365 afetados”, informou a companhia.
Embora os primeiros relatos tenham se concentrado no Outlook, usuários também mencionaram dificuldades para utilizar outras ferramentas do ecossistema Microsoft.
Entre os serviços com reclamações estão:
• Outlook: problemas para acessar e-mails e caixas de entrada;
• Microsoft 365: instabilidade na conexão com os serviços do pacote;
• Microsoft Teams: relatos de dificuldades de acesso;
• Microsoft Store: usuários apontaram problemas na plataforma de aplicativos;
• Copilot: ferramenta de inteligência artificial também apareceu entre os serviços com notificações de falha.
Confira, abaixo, o posicionamento da empresa na rede social X.
“Estamos investigando relatos de usuários que estão enfrentando problemas ao acessar caixas de correio do Exchange Online por vários métodos de conexão nas Américas. Mais detalhes podem ser encontrados no centro de administração do Microsoft 365, sob o código EX1550543. Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região.
Detectamos que uma parte da infraestrutura está enfrentando uma carga elevada em várias regiões, o que provavelmente está contribuindo para os erros de conectividade. Estamos fornecendo mais informações sob EX1550543 e MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365, . Estamos buscando todas as formas de reduzir o impacto. Interrompemos todas as implantações, estamos redirecionando o tráfego para fora da infraestrutura afetada e reiniciando os servidores impactados para restaurar o serviço. Mais informações disponíveis sob os identificadores EX1550543 e MO1550821 no centro de administração do Microsoft 365; caso o centro de administração não esteja acessível para você, consulte também o site status.cloud.microsoft.
Estamos testando uma alteração de configuração para solucionar um problema que está fazendo com que servidores falhem em verificações automáticas de integridade e fiquem indisponíveis. Paralelamente, iniciamos a reinicialização de todos os servidores afetados e estamos monitorando a integridade à medida que eles retornam ao serviço.”
Fonte: CNN
