25/02/2015 13h10
Aquisição de veículos para fiscalização, salas modernas para audiências de conciliação e assessores jurídicos qualificados melhoram atendimento
Divulgação
O Procon de Ponta Porã, órgão municipal da Prefeitura de Ponta Porã que visa a orientação, proteção e defesa do consumidor, apresentou relatório de atendimentos o qual demonstra que pelo menos em 90% dos casos é realizada conciliação de dissídios entre fornecedores e consumidores.
Segundo o Coordenador do Procon, o advogado Dr. Marcelo Corrêa, as audiências de tentativa de conciliação são realizadas no próprio local, onde se apresentam os reclamantes e as empresas reclamadas, em data e horário agendados após o atendimento inicial realizado por assessores jurídicos, posteriormente é aberto o diálogo, argumentações das partes, e a eventual conciliação com base no Código de Defesa do Consumidor –CDC.
Outro fator importante para alcançar esses resultados é o apoio que o órgão vem recebendo da Prefeitura Municipal e do Prefeito Ludimar Novais com a aquisição de veículos identificados para fiscalização, a instalação de uma sala moderna para audiências de conciliação nos moldes dos Tribunais de Justiça e a disponibilidade nos atendimentos ao público de assessores jurídicos qualificados.
“O Procon é um instrumento do poder judiciário na busca de soluções para as mais distintas situações de consumo, muitas empresas buscam a conciliação para evitar o desgaste dos processos judiciais que pode ficar muito caro, e o consumidor também busca um acordo para evitar as ações judiciais que podem durar anos até ser ressarcido” manifestou o advogado.
Somente na ultima sexta-feira, 20/02, a intermediação do órgão resultou na solução de 03 reclamações de 04 que foram registradas naquele período. Ou seja, 75% das queixas foram solucionadas no momento do atendimento ao consumidor, e no total no mês de janeiro de 2015 já ouve o resultado de 90% dos atendidos.
O consumidor que necessitar de orientação ou houver sido lesado por alguma instituição poderá se dirigir a Rua Guia Lopes, nº 375, centro, Ponta Porã-MS (antiga secretaria de saúde) ou encaminhar a denúncia para o email: [email protected] ou acionar os fiscais através do telefone de emergência 151 (Disk PROCON), e o atendimento pessoal é realizado das 7hs30mim às 13horas.
