11/06/2014 14h10
O curso oferecido em Ponta Porã, primeiramente visou atender as famílias inscritas no programa Bolsa Família.
Divulgação
Duas servidoras do Hospital Regional de Ponta Porã destacaram a importância da qualificação profissional para melhorar o atendimento público na área da saúde. Januária Jaqueline Ruiz Jaques e Inez Aparecida dos Santos, disseram que depois que fizeram curso oferecido pelo Governo Municipal através de parceria com o Governo Federal, estão melhor preparadas para atender as pessoa.
As duas fizeram o curso de recepcionista em serviços de saúde com duração de 240 horas/aula. O curso foi oferecido para as servidoras com ensino fundamenta completo, visando preparar o servidor para recepcionar e atender de forma humanizada quem busca atendimento de saúde e também visitantes.
Januária disse que o curso fez mudar a maneira de trabalhar. “O que aprendemos foi importante no sentido de atender melhor nosso público. Devemos estar sempre preparados para atender de forma educada. O paciente não tem nenhuma culpa de estar no hospital, portanto nunca devemos atender de forma mal humorada. Além disso, aprendi a passar segurança para as pessoas que buscam atendimento, transmitindo confiança. Hoje me sinto muito mais preparada e não cometo mais aqueles erros do passado ao atender uma pessoa nervosa”, destaca.
Inez Aparecida dos Santos, que trabalha a 11 anos no Hospital Regional, disse que somente agora está tendo oportunidade de se qualificar. “Antes a gente não tinha oportunidade, não éramos liberada. Hoje estou enxergando uma oportunidade nos cursos que estão sendo oferecidos. Posso dizer que o curso é excelente, o aprendizado maravilhoso para que possamos lidar com o público. Hoje podemos decidir muito mais rápido e com muito mais firmeza o que deve ou não ser feito. Com isso, crescemos profissionalmente e melhoramos o atendimento às pessoas”.
Segundo a interlocutora do Programa Nacional de Acesso ao Ensino Técnico e Emprego (Pronatec) em Ponta Porã, programa Brasil Sem Miséria (BSM), Aline Quintana, o curso de recepcionista em serviços de saúde oferecido em Ponta Porã, primeiramente visou atender as famílias inscritas no programa Bolsa Família. “Como sobraram vagas procuramos a direção do Hospital Regional, que se prontificou em liberar as funcionárias para fazer o curso, com aval da Secretaria Municipal de Saúde”, disse.
